Πολιτική απορρήτου

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα Fratelli Petridi, το οποίο λειτουργεί από την εταιρεία FRATELLI PETRIDI Α.Ε., η ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών και η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και των πελατών αποτελούν βασικές προτεραιότητες. Η εταιρεία μεριμνά για την υπεύθυνη διαχείριση των πληροφοριών που παρέχονται κατά την περιήγηση και την πραγματοποίηση αγορών μέσω του www.fratellipetridi.com, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, είναι απαραίτητη η καταχώριση ορισμένων προσωπικών στοιχείων, όπως το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), το τηλέφωνο επικοινωνίας, η διεύθυνση αποστολής και παράδοσης, καθώς και τα στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτούνται. Ανάλογα με τη φύση της συναλλαγής ή του αιτήματος, ενδέχεται να χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ορθή εξυπηρέτηση του πελάτη.

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, όπως η διαχείριση και ολοκλήρωση παραγγελιών, η παράδοση προϊόντων, η έκδοση των απαραίτητων παραστατικών, η επικοινωνία με τους πελάτες, η διαχείριση επιστροφών και η εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεων της εταιρείας.

Η εταιρεία επιδιώκει να περιορίζει τη συλλογή προσωπικών δεδομένων στις πληροφορίες που είναι κατάλληλες, συναφείς και αναγκαίες για τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας, με σεβασμό στην ιδιωτική ζωή των χρηστών.

2. Ασφάλεια Ηλεκτρονικών Συναλλαγών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.fratellipetridi.com χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση HTTPS και τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL/TLS, με σκοπό την προστασία των πληροφοριών κατά τη μετάδοσή τους μεταξύ του προγράμματος περιήγησης του επισκέπτη και του ιστότοπου.

Η εταιρεία μεριμνά για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας, με στόχο την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, μη επιτρεπόμενη κοινοποίηση ή παράνομη επεξεργασία. Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στον περιορισμό των κινδύνων που συνδέονται με τη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών και την πραγματοποίηση διαδικτυακών συναλλαγών.

Παρά την εφαρμογή μέτρων προστασίας, καμία διαδικτυακή υπηρεσία ή ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια έναντι κάθε πιθανού κινδύνου.

3. Ασφάλεια Πληρωμών

Το Fratelli Petridi παρέχει στους πελάτες του τη δυνατότητα επιλογής μεταξύ διαφορετικών τρόπων πληρωμής, όπως πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, PayPal, Klarna, Shop Pay και αντικαταβολή, σύμφωνα με τις διαθέσιμες επιλογές κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των αντίστοιχων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών και των διαδικασιών ασφαλείας που αυτοί εφαρμόζουν. Η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής πραγματοποιείται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες πολιτικές προστασίας δεδομένων και ασφάλειας των αντίστοιχων παρόχων.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές και τις διαδικασίες πληρωμής παρέχονται στην αντίστοιχη σελίδα Τρόποι Πληρωμής του ηλεκτρονικού καταστήματος.

4. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία FRATELLI PETRIDI Α.Ε. δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα πελατών σε τρίτους. Ωστόσο, για την εκτέλεση των παραγγελιών και την εύρυθμη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενδέχεται να απαιτείται η κοινοποίηση ορισμένων πληροφοριών σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών.

Στους αποδέκτες αυτούς ενδέχεται να περιλαμβάνονται εταιρείες ταχυμεταφορών και παράδοσης προϊόντων, πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών, υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, φιλοξενίας και λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και άλλοι συνεργάτες που συμμετέχουν στην παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών.

Η κοινοποίηση πραγματοποιείται στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τον συγκεκριμένο σκοπό και σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Επιπλέον, προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες δημόσιες, διοικητικές ή δικαστικές αρχές, εφόσον αυτό προβλέπεται ή επιβάλλεται από τον νόμο.

5. Ενημερωτικά Μηνύματα και Εμπορική Επικοινωνία

Οι επισκέπτες και οι πελάτες του Fratelli Petridi μπορούν, εφόσον το επιθυμούν, να λαμβάνουν ενημερώσεις σχετικά με νέες συλλογές, προϊόντα, προσφορές, εκπτώσεις και άλλες εμπορικές ενέργειες του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η αποστολή ενημερωτικών και προωθητικών μηνυμάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και, όπου απαιτείται, κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσης του παραλήπτη. Η παροχή συγκατάθεσης για τη λήψη τέτοιων μηνυμάτων δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Οι παραλήπτες μπορούν οποτεδήποτε να ζητήσουν τη διακοπή της λήψης εμπορικών ενημερώσεων, μέσω της σχετικής επιλογής διαγραφής που παρέχεται στα μηνύματα ή επικοινωνώντας απευθείας με την εταιρεία.

6. Συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR)

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019, τον Ν. 3471/2006, όπως εκάστοτε ισχύουν, καθώς και τις λοιπές εφαρμοστέες διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Η εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα με βάση τις νόμιμες προϋποθέσεις που προβλέπονται από το σχετικό νομοθετικό πλαίσιο, όπως η εκτέλεση σύμβασης, η συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις, η συγκατάθεση του υποκειμένου όπου απαιτείται ή η εξυπηρέτηση νόμιμων συμφερόντων, εφόσον πληρούνται οι αντίστοιχες προϋποθέσεις.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας τους ή για όσο απαιτείται από τις εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις.

7. Δικαιώματα των Χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, οι επισκέπτες και οι πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος έχουν δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν, καθώς και δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών πληροφοριών.

Επιπλέον, μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη φορητότητά τους, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις. Διατηρούν επίσης το δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη, αυτή μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Για την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν με την εταιρεία μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@fratellipetridi.com. Η εταιρεία εξετάζει τα σχετικά αιτήματα και ανταποκρίνεται εντός των προθεσμιών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Όπου απαιτείται, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.

Οι ενδιαφερόμενοι έχουν επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέσω της επίσημης ιστοσελίδας www.dpa.gr, εφόσον θεωρούν ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων τους παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Περισσότερες Πληροφορίες και Επικοινωνία

Για αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση, την αποθήκευση και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, καθώς και για τις νόμιμες βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες και τους χρόνους διατήρησης, οι επισκέπτες μπορούν να ανατρέχουν στην Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία FRATELLI PETRIDI Α.Ε., μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.fratellipetridi.com, στο email support@fratellipetridi.com ή τηλεφωνικά στο 210 999 4510.