Αλλαγές - Επιστροφές

Στο Fratelli Petridi, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με κάθε σας αγορά. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία

Όροι & Προϋποθέσεις Αλλαγής

Η αλλαγή πραγματοποιείται αποκλειστικά με άλλο υπόδημα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό προϊόν.
Σε περίπτωση επιλογής υποδήματος μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά καταβάλλεται στον courier κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος.
Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός Ελλάδας, εφόσον πραγματοποιείται μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier.
Για κάθε επόμενη αλλαγή της ίδιας παραγγελίας, ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα μεταφορικών 3,50€.
Για αλλαγές από χώρες εκτός Ελλάδας, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.
*Για να γίνει αποδεκτή η αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί, να μην παρουσιάζει φθορές και να διατηρεί την αρχική του συσκευασία και όλες τις ετικέτες του.

1.Επικοινωνία με τη Μεταφορική Εταιρεία

Για την επιστροφή του προϊόντος που επιθυμείτε να αλλάξετε, επικοινωνήστε με μία από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier, ώστε να προγραμματίσετε την παραλαβή του δέματός σας.
Οι συνεργαζόμενες εταιρείες είναι: Γενική Ταχυδρομική ή Courier Center.
Εναλλακτικά, μπορείτε να παραδώσετε το δέμα σας σε ένα από τα καταστήματα των παραπάνω εταιρειών.
Εάν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας μέσω BOX NOW, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εύκολα και γρήγορα, χρησιμοποιώντας ένα BOX NOW Locker της επιλογής σας.
Για την επιστροφή, αρκεί να μεταβείτε στο Locker που σας εξυπηρετεί και να πληκτρολογήσετε τον αριθμό αποστολής του δέματός σας (όχι το PIN)
*Για να επωφεληθείτε από τη δωρεάν πρώτη αλλαγή, θα πρέπει να επιλέξετε μία από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier, με χρέωση μεταφορικών στο Fratelli Petridi.(χρέωση παραλήπτη)
Σε περίπτωση επιλογής διαφορετικής μεταφορικής εταιρείας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

2.Προετοιμασία & Επιστροφή Προϊόντος

Τοποθετήστε το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε στην αρχική του συσκευασία και φροντίστε να το προστατεύσετε με κατάλληλο εξωτερικό περιτύλιγμα, ώστε να αποφευχθούν τυχόν φθορές κατά τη μεταφορά.
Μέσα στο δέμα θα πρέπει να σημειώσετε στη φόρμα επιστροφής προϊόντος (στο κάτω μέρος του συνοδευτικού παραγγελίας) τα εξής:
-Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
-Το νέο σχέδιο, μέγεθος ή χρώμα που επιθυμείτε.
-Τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής του νέου προϊόντος.
Αλλαγές μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν στα φυσικά μας καταστήματα με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Διεύθυνση Επιστροφής

Για την επιστροφή του προϊόντος σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση αποστολέα που αναγράφεται στο voucher της αρχικής σας παραγγελίας ή να αποστείλετε το δέμα σας στην παρακάτω διεύθυνση:

Fratelli Petridi
Ερμού 18
Τ.Κ. 10563, Αθήνα
Τηλ.: 211 199 1916
Υπόψη: E-shop (παρακαλούμε να αναγράφεται στα σχόλια του voucher αποστολής).

3.Χρόνος Ολοκλήρωσης Αλλαγής

Από τη στιγμή που παραδίδετε το δέμα σας στην εταιρεία courier, απαιτούνται συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες για την παραλαβή του από το Fratelli Petridi.
Μετά την παραλαβή, τον έλεγχο του προϊόντος και την ολοκλήρωση της διαδικασίας αλλαγής, η παράδοση του νέου προϊόντος πραγματοποιείται συνήθως εντός 1–2 επιπλέον εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περιοχή παράδοσης.
Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες μεταφοράς.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία αλλαγής ή για βοήθεια στην επιλογή του νέου σας προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του Fratelli Petridi στο 211 199 1916.

Ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης:

Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 17:00

Η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του από το Fratelli Petridi βαρύνει τον αποστολέα.

Επιστροφές Χρημάτων

Στο Fratelli Petridi, επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο 211 199 1916, ώστε να λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες.

Στη συνέχεια, συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και αποστείλετέ το στη διεύθυνση επιστροφών μας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Το προϊόν θα πρέπει:
-Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης πέραν της αναγκαίας δοκιμής του.

-Να διατηρεί όλες τις αρχικές ετικέτες του.

-Να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, μαζί με τα συνοδευτικά έγγραφα.

-Να συνοδεύεται, κατά προτίμηση, από την απόδειξη αγοράς, ώστε να διευκολύνεται η ταυτοποίηση της παραγγελίας.

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση ολικής ή μερικής επιστροφής προϊόντων  εφαρμόζεται παρακράτηση ποσού 4,90€ από το συνολικό επιστρεφόμενο ποσό.

Εφόσον χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία επιστροφής με χρέωση στο Fratelli Petridi, το παραπάνω ποσό αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

Για επιστροφές παραγγελιών από χώρες εκτός Ελλάδας, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Οι παραπάνω χρεώσεις δεν ισχύουν για περιπτώσεις στις οποίες η νομοθεσία προβλέπει δωρεάν αποκατάσταση λόγω ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

Τρόποι Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Επιστροφή του ποσού στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

• Τραπεζική κατάθεση: Κατάθεση του επιστρεφόμενου ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, όπου εφαρμόζεται.

• PayPal: Επιστροφή χρημάτων μέσω PayPal.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες. Το Fratelli Petridi μπορεί να αναμείνει την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής τους, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε παρουσιάζει ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 211 199 1916.
Η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς οικονομική επιβάρυνση για τον πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Διεύθυνση Επιστροφής

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση αποστολέα που αναγράφεται στο voucher της αρχικής σας παραγγελίας ή την παρακάτω διεύθυνση:

Fratelli Petridi
Ερμού 18
Τ.Κ. 10563, Αθήνα
Τηλ.: 211 199 1916
Υπόψη: E-shop (στα σχόλια του voucher αποστολής)

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο
211 199 1916.

Ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης:

Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 17:00

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.